Van business Concept naar Meaningful Digital Product

Een concreet digitaal plan heeft vooral zin als het resultaat ervan toegevoegde waarde geeft voor jouw organisatie en eindgebruikers. Daarom beginnen wij met het in kaart brengen van de klantbehoefte en deze te verbinden deze jouw organisatiedoelen en KPI's.

Daarnaast wordt de technische haalbaarheid getoetst, omdat wij begrijpen dat de technische uitwerking ook betaalbaar moet blijven. De resultaten prioriteren wij en vertalen wij naar een actiegerichte digitale roadmap. Op deze manier wordt altijd een verbinding gemaakt tussen klantbehoefte, organisatiedoelen en technische haalbaarheid.

Klanten zullen graag zaken met jouw organisatie doen als ze het gevoel hebben dat ze op de juiste manier bediend worden, ze het gevoel krijgen dat ze begrepen worden en ze jou verkiezen boven jouw concurrent. Daarom is het zo belangrijk om te focussen om de optimale klantervaring.

Wanneer je weet wie je klant is, wat hen beweegt, waar ze behoefte aan hebben en wat ze missen, dan kun je aan de slag met het verbeteren van hun klantervaring. In onze aanpak koppelen we die inzichten aan wat er technische (on)mogelijk en betaalbaar is, waardoor we snel weten waar haalbare kansen voor verbeteringen liggen.

Wanneer je een digitale strategie hebt gedefinieerd, en weet welk digitale product je naar de markt wilt brengen, kun je verder met de daadwerkelijke realisatie van het digitale product. Daarbij is het van belang om zo snel mogelijk in de praktijk te toetsen of het product wel de juiste is.

Dit doen we door ten eerste te kiezen voor technologie die ons in staat stelt om snel en efficient digitale oplossingen te lanceren, dus met een korte time-to-market. En deze ten tweede direct te valideren bij eindgebruikers, zodat we eerlijke feedback kunnen ophalen die helpt het product te optimaliseren.

Feitelijk werken we van MVP (minimal viable product) naar MVP, todat wij en de eindgebruiker tevreden zijn met het eindproduct. Daarna kunnen we verder met de groeifase, waarin we het product kunnen opschalen en op detailniveau stap voor stap verbeteren.

Het kiezen van de juiste technische oplossing is niet eenvoudig. Behalve dat er ontzettend veel software op de markt is, heb je zelf waarschijnlijk al een bestaande software architectuur en daarnaast weet je misschien ook nog niet precies wat je toekomstige wensen zijn en wat dit technische betekent. Met onze ervaring zijn wij in staat om de verbinding te maken tussen organisatiedoelen en gebruikersbehoefte om vast te leggen welke digitale oplossingen je de komende jaren naar de markt wilt brengen.

Vervolgens analyseren we op welke manier we jouw bestaande software architectuur daarvoor kunnen inzetten, waar we bestaande SaaS software kunnen toepassen, en waar we waar nodig custom software moeten bouwen (en in die volgorde). Onze experts hebben jarenlange ervaring met wat er in de markt aan software oplossingen te krijgen is, en kunnen deze opties snel doorvertalen naar jouw specifieke situatie.

Helaas kan niemand de toekomst voorspellen. Wel kunnen wij zo weinig mogelijk aannames doen door zoveel mogelijk van onze keuzes bij eindgebruikers te valideren. Daarmee verkleinen we de kans dat we niet het juiste digitale product op de markt brengen.

Omdat wij niet vastzitten aan een specifiek technische oplossing kunnen we technische keuzes maken die ons zoveel mogelijk flexibiliteit bieden, zodat we ook in de toekomst het digitale product makkelijk kunnen wijzigen. Een werkend digitaal product biedt ons ook de mogelijkheid om constant data te verzamelen over het gedrag van gebruikers.

Daarmee kunnen we heel gericht doorontwikkelen, en steeds op detailniveau toetsen en verbeteren, en daarmee snel inspelen op voortschrijdend inzicht.