Werk

Een nieuw Europees reisplatform

Ravlling is het nieuwe reisplatform dat jouw volgende bestemming in Europa op revolutionaire wijze vindbaar maakt en je zoektocht weer efficiënt, leuk en spannend.

Het zoeken naar je volgende reisbestemming zou de voorpret moeten zijn voor de reis zelf, maar helaas is het vaak een complexe, demotiverende en tijdrovende klus zijn, omdat:


  1. Er nogal wat bestemmingen zijn om uit te kiezen,wat het moeilijk maakt om efficiënt door alle mogelijkheden te navigeren en te beslissen wat het beste bij jouw behoefte past en waar je uiteindelijk naartoe wilt.


  1. Je tijdens je zoektocht onder druk gezet kunt voelen door trucjes die reisaanbieders en boekingsplatforms toepassen om in te spelen op angst om de beste deal mis te lopen. Deze zogenaamde dark patterns komen je happy flow tijdens het boeken niet ten goede.


  1. Je vaak in een richting wordt gestuurd van opties die je al kent of die gepromoot worden als populair. Maar wat als er alternatieve bestemmingen zijn die misschien dichterbij, minder toeristisch of net iets verrassender zijn? Wat als er een betere bestemming voor je is, waar je het bestaan niet eens van wist?


Ravlling wil deze zogenaamde travel search paradox voor je oplossen en het vertrouwen van reizigers (terug)verdienen tijdens de zoektocht naar je volgende reisbestemming. En helpt je bij het zoeken, browsen en navigeren door Europese bestemmingen en helpt je beslissen waar je naartoe gaat, wat je wilt doen, waar je wilt verblijven en hoe je er komt.

Vraag

Help ons een digitaal platform te creëren waar we reizigers een makkelijke en fijne manier kunnen bieden om hun volgende bestemming te verkennen en te evalueren, hen nieuwe en verrassende bestemmingen in Europa te laten zien als alternatief voor de usual suspects en hun zoektocht weer efficiënt en leuk te maken.

industrie

Travel & mobility

Gebruikte technologie

Graph Database

In de discover & strategize fase gebruikten we regelmatig "Preikestolen" als lichtend voorbeeld van een toeristische attractie uitgelicht op Ravlling.

Antwoord

Het creëren van een compleet nieuw digitaal platform is een uitdaging. De vraag is breed en het antwoord kost tijd en het kan aanvoelen als een onoverkomelijke taak. Maar wees gerust; dat hoeft niet zo te zijn. Hoewel een dergelijk platform niet in een dag is gebouwd, is de strategie om daar te komen eigenlijk best eenvoudig: begin klein en valideer!

En dat is precies wat we hebben gedaan. We hebben ons gefocust op de kern uitdagingen van het platform en hebben toegewerkt naar het ontwerp en de validatie van een MVP met de best passende software architectuur. Voor het nieuwe platform is het van belang dat alle relevante travel content in heel Europa in kaart wordt gebracht en op een duidelijke en efficiënte manier aan de reiziger wordt gepresenteerd. Het gaat hierbij om content die helpt bij het beantwoorden van de belangrijkste travel vragen zoals: Waar wil ik naartoe?, Wat kan ik daar doen?, Waar wil ik verblijven?, Hoe kom ik er?

Afbeelding:

Het verkennen van graph technology.

Dit heeft geleid tot twee hoofdvragen:

  • Welke (nieuwe) schaalbare technologie helpt ons door deze grote hoeveelheid data uit verschillende bronnen te navigeren? En die het mogelijk maakt om deze te filteren en om te zetten in schone content die daadwerkelijk door de reiziger kan worden gebruikt? Het antwoord: werk vanuit een Graph Database. Deze (niet altijd bekende) technologie biedt mogelijkheden om op een relevante manier data te verzamelen, samen te voegen, filteren en automatiseren.


  • Hoe presenteer je al deze informatie op een gebruiksvriendelijke manier aan de reiziger, zodat ze daadwerkelijk geholpen worden in hun oriëntatieproces naar hun volgende Europese bestemming? Het antwoord: hoewel het revolutionair en anders moet zijn dan we gewend zijn op andere reis platforms, kunnen we niet te ver afwijken van de conventies die reizigers online gewend zijn. Door constant te valideren met echte mensen, zijn we in staat om tussen revolutie en conventie te balanceren en reizigers de juiste oplossing te bieden.


De volgende stap bij het beantwoorden van de bredere vraag is:

  • Breng de ontwerpen tot leven, begin met leren en embed de lessen in de bestaande MVP.
  • Bewijs de waarde en bouw en schaal de MVP tot volwassenheid.

Afbeelding:

Team Ravlling op Preikestolen.

Een onderdeel van het ontwerp waarin een toeristische attractie wordt uitgelicht.

Way of working

Zoals altijd volgden we onze kernmethode van de Shortest Path to Value.

Discover & Strategise
De basis van dit proces is om het business concept te verfijnen op basis van data uit onderzoek en dit te valideren met echte mensen. Door een hypothese gestuurde methode te volgen, zijn we in staat geweest om de scope voor een meetbaar prototype te bepalen en door te gaan valideren.

User Involvement
We hebben gekozen voor drie vormen van onderzoek om de keuzes die we maakten te valideren en om te begrijpen wat Ravlling moet doen om reizigers te ondersteunen bij de keuze van hun volgende bestemming:

De volgende stap bij het beantwoorden van de bredere vraag is:

- Concept validatie: een kwalitatieve onderzoeksvorm om te begrijpen of het concept dat we hebben ontworpen past bij de wensen en behoeften van reizigers.

- Marktonderzoek: een uitgebreide kwantitatieve onderzoeksvorm om reizigers op een bredere manier te begrijpen en ons te helpen inzicht te krijgen in relevantie van content bij het oriënteren op en boeken van reizen.

- Usability testing: Een kwalitatieve onderzoeksvorm waarbij we ons meetbare prototype (het product dat we willen bouwen) testen met echte mensen, en leren van hun gedrag en ervaring.

Alle onderzoek heeft ons gevoed met relevante input om het kernconcept te ontwerpen, de juiste technische architectuur te definiëren en een datastrategie te ontwikkelen om het leerproces te ondersteunen.

Create & Launch
Nu we met de Discover & Strategise fase het fundament van het platform hebben gelegd,  is onze volgende stap om verder te gaan met het bouwen en lanceren van een MVP die de waarde van het concept in de markt bewijst. Het gebruik van het MVP wordt gemeten door middel van Continuous User Involvement en kwantitatieve data-analyses. De afgeleide verbeteringen worden daarna gebruikt om de customer experience van Ravlling te optimaliseren en het platform op de juiste manier te laten groeien.

“Een slimme partner die in staat is razendsnel een gevalideerd digitaal product te ontwerpen en te bouwen. Ze brengen hun kennis op gebied van human centred design, development en data op indrukwekkende wijze samen.”

Roy Scheerder

Start-up founder, ex-CCO at Transavia, VP at Air France KLM

Resultaat

Dankzij een fijne samenwerking met onze klant en door onze bewezen manier van werken te volgen, zijn we in staat geweest om een nieuw revolutionair interface concept te ontwerpen dat is gericht op het ontdekken van relevante en verrassende reisbestemmingen.


De back-end beheert een enorme hoeveelheid reisdata in een innovatieve graph database structuur, waardoor het mogelijk is om de juiste informatie aan de reiziger te presenteren met de hoogste snelheid en relevantie.


De schaalbaarheid van het platform maakt het mogelijk om eenvoudig, stap voor stap, land voor land het platform te optimaliseren en te laten groeien.

Vind jouw volgende bestemming op een leuke, efficiente en revolutionaire manier.

Meer weten?

Neem contact op