Werken met een digitaal bureau: Waarom en met wie?

Al met al staan ​​bedrijven vaak voor de keuze als er een nieuw digitaal initiatief van start gaat: kunnen en willen we dit zelf doen, of moeten we een digitaal bureau inhuren?

De afgelopen jaren zijn bedrijven allemaal bezig geweest met digitale transformaties, re-platforming, het lanceren van nieuwe ondernemingen en andere, vaak software-intensieve, innovaties. Gelukkig zijn steeds meer bedrijven tot het besef gekomen dat digitaal geen vervelende kostenpost is, maar een potentiële winstpost. IT heeft een plek veroverd in de boardroom en er zijn hele interne digitale teams gecreëerd, zodat steeds meer digitale projecten zonder hulp van buitenaf gerealiseerd kunnen worden. Maar één van de gevolgen is een enorme druk op de arbeidsmarkt, met torenhoge salarissen voor het beste personeel tot gevolg.

‍

Wanneer schakel je een digitaal bureau in?

Er zijn grofweg drie redenen waarom je een digitaal bureau kunt inhuren:

Capaciteitstekort; Je hebt als bedrijf uitstekende interne kennis om digitale projecten uit te voeren, maar omdat je niet genoeg capaciteit hebt, komen de projecten te ver terug op de roadmap. Bedrijven kiezen er vaak voor om dergelijke projecten uit te besteden, vooral als het een project is dat enigszins geïsoleerd van andere projecten kan worden uitgevoerd. In feite is de waarde die het bureau in dit geval biedt, het versnellen van de realisatie.

Hoogwaardige vaardigheden vereist: u heeft een digitaal project in gedachten dat zo innovatief is (in ieder geval voor uw organisatie) dat u voor de realisatie een ervaren team met high-end skills nodig heeft. Bedrijven hebben deze vaardigheden vaak niet in huis en willen (of kunnen) deze niet permanent aantrekken. Dit soort mensen vind je vaak bij ervaren digitale bureaus, die ook gewend zijn om onder tijdsdruk innovatieve projecten uit te voeren. Als high-end innovatie belangrijk is voor uw bedrijf, kunt u overwegen een digitaal bureau in te schakelen.

Strategische uitbesteding: als bedrijf wil je focussen op wat jouw business uniek maakt en het digitale werk (voorlopig) uitbesteden aan een bedrijf waarvan dit de core business is. Zo kun je snel de markt op, zonder dat je eerst in je eigen digitale team hoeft te investeren. Je ziet dat voor deze manier van werken soms ook gekozen wordt voor risicobeheersing. Externe medewerkers en ingehuurde bureaus staan ​​immers niet op de loonlijst en kunnen bij inkrimping eenvoudig worden ingeschaald. Het is een strategische keuze om een ​​deel van je werk uit te besteden.

De soorten digitale bureaus die u op de markt zult vinden, is een andere zaak. Dit type bedrijf (het internetbureau) bestaat al sinds ongeveer het midden van de jaren negentig en wordt vaak gekenmerkt door het ontwerpen en bouwen van digitale applicaties zoals websites, mobiele apps en digitale marketing. Een paar jaar geleden zijn we deze bedrijven digital agency's gaan noemen, omdat het werk zich over zoveel domeinen en touchpoints uitstrekt dat de naam internetbureau de lading niet meer dekt. Bekijk hier de diversiteit van het soort werk. Er zijn veel bureaus en het is aan jou om te beoordelen welk bureau het beste bij je past.

‍

Welk digitaal bureau past bij mij?

Sta je op het punt om een ​​makelaar in te huren, bijvoorbeeld om een ​​van bovenstaande redenen, dan kan het wel eens voorkomen dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Ook komt het vaak voor dat alleen de usual suspects in aanmerking worden genomen – de Top 3 bureaus 'waar wij altijd mee samenwerken'. Dat is jammer, want er zijn veel pareltjes te vinden in bureausland die misschien wel perfect bij uw organisatie passen. Maar waar moet je beginnen met zoeken? Drie overwegingen:

Ten eerste: ben je op zoek naar een intieme relatie met een kleiner bureau, met het voordeel van de persoonlijke relatie en toewijding van het bureau? Of ben je op zoek naar een groot bureau waar je (hopelijk) verzekerd bent van continuïteit en een breed scala aan vaardigheden onder één dak hebt? Dit leidt tot de eerste overweging die belangrijk is voor uw keuze: maat.

Ten tweede: zoekt u iemand die ervoor zorgt dat uw digitale dienst alleen wordt gebouwd, of zoekt u iemand die ervoor zorgt dat uw digitale dienst ook op langere termijn goed presteert? Dit leidt tot de tweede overweging: meebouwen of meedenken. Een bureau dat gericht is op het begrijpen van jouw business en dit helpt te vertalen naar de juiste digitale dienst, is een ander type bureau dan degene die puur gericht is op het live krijgen van de dienst. Bij het laatste type bureau is bouwen het doel, bij het eerste type is zakelijk succes het doel. Veel digitale marketingbureaus zijn op het eerste gericht (conversie-optimalisatie bijvoorbeeld), veel bureaus met een focus op softwareontwikkeling zijn gericht op het tweede.

‍ Ten derde : wil je alle mogelijke digitale diensten onder één dak, of zoek je een spreiding over meerdere gespecialiseerde partners, eventueel ook afdelingen binnen je eigen organisatie? Realiseer je dan wat het doel is van het bureau dat je kiest. Er bestaan ​​bureaugroepen (vaak samengesteld uit acquisities) met als doel om zoveel mogelijk van het digitale speelveld voor je in te vullen en zo de gehele klantreis te dekken. Gespecialiseerde bureaus die kiezen voor focus op één digitaal domein, samenwerken met partners voor de aangrenzende domeinen. Hierbij speelt de afweging of u volledig bediend wilt worden, of dat u per onderwerp de voorkeur geeft aan partners (en/of uw interne teams).

Je kunt natuurlijk ook puur naar referentiecases kijken: hebben ze al een soortgelijk project gedaan? Maar fixeer je hier niet op. De meeste bureaus hebben een creatieve aanpak; het maakt meestal niet zoveel uit of hun baan een ander domein betreft dan eerder werk.

Houd er rekening mee dat geen van deze afwegingen een waardeoordeel is. Maken is net zo goed als meedenken, groot is net zo goed als klein.

‍

"Wat zoek je in een bureau: uitvoeren of meedenken?"

‍

Het gaat erom wat bij jou past. Inmiddels is dit misschien wat duidelijker, maar het blijft natuurlijk een zoektocht door een talrijk aanbod aan bureaus. Een van de plekken om je zoektocht te beginnen is de Dutch Digital Agencies (DDA) website, waar je kunt filteren op grootte en locatiekenmerken en meer kunt lezen over hoe het bureau zich presenteert. Helaas blijft deze lijst ook een subselectie van de bureaus op de markt (omdat dit alleen de bureaus zijn die lid zijn van deze branchevereniging). Ook de website van het Digital Agency Network (DAN) kan je op het goede spoor zetten. Een open vraag op LinkedIn kan altijd en daar is niets mis mee.

... En tot slot kunt u altijd contact met ons opnemen, wellicht kunnen wij u op weg helpen naar het juiste bureau. En nee, dat hoeft niet altijd fresk.digital te zijn 😉 .Wij geloven dat het voor beide partijen het beste is om een ​​digitale partner te vinden die de beste is in hun vakgebied en die perfect aansluit bij de waarden en ambities van uw bedrijf.

‍