Werk

Een human centred aanpak op een handsfree laadoplossing

Rocsys biedt een handsfree laadoplossing voor EV-fleets aan, de ROC-1.

‍

Rocsys is wereldleider toonaangevend met hun innovatieve aanpak die soft robotica, AI-based computer vision en datagedreven diensten combineert om een betrouwbare, naadloze en kosteneffectieve laadervaring te creëren.

Hierdoor kunnen ze effectief, veilig en duurzaam werken en kunnen ze gemakkelijk groeien om 's werelds beste havenexploitanten, logistieke bedrijven en automerken te bedienen

‍

Rocsys heeft een online platform gemaakt om hun ROC-vloot te beheren. Hiermee kunnen ze gegevens verzamelen over hoe goed de voertuigen presteren, leren van die gegevens, en indien nodig ingrijpen.

Vraag

Help ons het huidige digitale ROCS platform, dat autonoom laden ondersteunt, te verbeteren, om zowel de kwaliteit, implementatie snelheid en gebruiksvriendelijkheid te vergroten.

Rocsys

Services

Discover & Strategise

Create & Launch

Industrie

Robotics, Mobility

De Roc maakt autonoom opladen mogelijk

Antwoord

Een human centred digitaal platform voor service engineers en interne stakeholders om hun werkproces te ondersteunen.

‍

Een platform dat ooit vooral technisch gericht was, verandert nu om beter aan te sluiten bij hoe gebruikers echt werken. Hierdoor wordt niet alleen hun besluitvorming verbeterd, maar ook hun totale ervaring met het platform.

Afbeelding:

Leren hoe de Roc werkt

We hebben ons gericht op vier verbindende gebieden:

Professionele behoefte:
We hebben ons gefocust op het begrijpen van de verschillende perspectieven en werkstromen van de gebruikers en het afstemmen van de structuur van het platform op hun professionele mentale modellen en werkgewoonten.
Datastructuur en inzichten:
De beschikbare data moeten aansluiten op de behoeften van de professionals in hun dagelijkse werk. In plaats van statische tabellen die de engineers dwongen grote hoeveelheden data te doorlopen, hebben wij ze geholpen met een duidelijkere datastructuur die directe inzichten en conclusies biedt.
Visuele consistentie:
We hebben het platform visueel aantrekkelijker en gebruiksvriendelijker gemaakt, daarnaast hebben we meer ontwerpelementen zoals kleuren, typografie en lay-out opgenomen die consistent zijn met de stijlgids van Rocsys. Hiermee zorgen we voor een consistente en branded ervaring voor gebruikers.
Development support:
We ondersteunen het ontwikkelteam van Rocsys bij het tot leven brengen van het platform en het ontworpen product juist te bouwen.

‍

Parallel hebben we ons gericht op toekomstscenario's en hoe we ervoor kunnen zorgen dat het platform duurzaam kan groeien door betekenisvolle inzichten te verkrijgen.

Afbeelding:

De Roc in actie

Schermontwerp

Structuur

Component library

Way of working

In deze eerste fase van onze samenwerking hebben we twee belangrijke stappen gevolgd:

‍

Understand:

Om het juiste product te ontwerpen, hebben we ervoor gezorgd dat we de context van ROCS, de gebruikers en het bedrijf goed begrepen en in kaart hebben gebracht. Dit was mogelijk door een combinatie van bureauonderzoek, gebruikersinterviews, stakeholder workshops en onze eigen expert review.

Deze informatie heeft ons ontwerpproces gevoed met duidelijke input over:

Het bedrijf: het stakeholder landschap, de bedrijfsdoelen en behoeften van de organisatie.
De behoeften en verwachtingen van de gebruiker; inzichten in rollen en verantwoordelijkheden, werkstromen en informatiebehoeften.
Het platform: alle functionaliteiten, structuur van data, betekenis van data items en statussen.

‍

Shape product:

De informatie heeft ons geholpen met de juiste context over hoe het platform en de structuur ervan te redesignen.

‍

We hebben de service engineers betrokken bij het ontwerpproces door onze design keuzes met hen te valideren. Dit heeft ons geholpen de designs aan te scherpen en waar nodig aan te passen en de engineers eigenaarschap te geven over het nieuwe platform.

"Het team van fresk.digital heeft ons geholpen om de verbeterpunten van het platform in kaart te brengen en te visualiseren. Met behulp van hun expertise hebben ze geholpen bij het creëren van een human centred platform, waarbij we de eerste stap hebben gemaakt om het werkproces voor de service engineers te optimaliseren."

Susan van Wissen

Product Manager bij Rocsys

Resultaat

Het resultaat is een geredesigned human centred platform dat de verschillende gebruikers van het ROCS-platform meer ondersteuning geeft in hun werkproces. Klaar voor implementatie.

‍

Het platform biedt nu een user interface die voldoet aan de behoeften van de service engineers en hen dezelfde functionaliteiten biedt, maar dan gebruiksvriendelijker en betekenisvoller. Dit ondersteunt hen in hun dagelijkse werk en hun besluitvorming.

‍

De volgende stap in onze samenwerking is om het platform te lanceren en te optimaliseren om de groei van Rocsys te ondersteunen.