Lees meer
De productiviteit en de werktevredenheid van werknemers, partners, leveranciers en B2B-klanten dragen direct bij aan de groei van jouw bedrijf. Maar hoe manage en borg je bedrijfsgroei in een krappe arbeidsmarkt, met een constante druk op innovatie en efficiëntie en een complexe IT structuur? Een betekenisvol digitaal product helpt bij het versterken en optimaliseren van het werkproces van professionele gebruikers en wij kunnen daarbij helpen.
Wanneer heb je voor het laatst kritisch gekeken naar je bestaande systemen en werkprocessen? Is het al jaren hetzelfde? Ben je meer bezig met (uit)bouwen boven op je bestaande technologieën, dan het ecosysteem goed onder de loep te nemen en te toetsen bij de professionele gebruikers? Misschien is het je opgevallen dat de productiviteit afneemt. De kans is groot dat het systeem niet langer werkt voor jouw bedrijfsdoelen.
Elke taak of elk proces gaat via verschillende systemen en touchpoints die niet met elkaar zijn verbonden. Dit maakt het werkproces inefficiënt en gevoelig voor fouten.
Administratieve stappen domineren de kerntaken van jouw werknemers, dit werkt demotiverend en heeft een directe impact op de klanttevredenheid en de bedrijfsresultaten.
Gemaakt vanuit het perspectief van de tool, zonder rekening te houden met de eindgebruiker, het systeem heeft een slechte gebruikerservaring die niet aansluit op het werkproces.
Goed ontworpen en geïmplementeerde digitale producten kunnen professionele gebruikers helpen in hun groei en daarmee de groei van jouw organisatie. De oplossing ligt hierbij niet in het creëren van extra systemen of producten, maar in het echt begrijpen van de processen van jouw eindgebruikers en met dat inzicht iets te maken dat naadloos past bij hun werkproces. We doen dit door:
De eerste stap is begrijpen. De scope hiervan kan heel breed zijn of meer gefocust op specifieke problemen. In plaats van een grote transformatie van processen, geloven wij juist in klein beginnen: Eerst de inzichten verzamelen en dan de volgende stappen bepalen.
Onze expert review is ontworpen om problemen in digitale producten die groei tegenwerken te identificeren. De fresk.digital experts beoordelen het digitale product op proces, interface of technologie, gekoppelt aan vooraf bepaalde doelen en hypothesen. Het resultaat is een plan van aanpak met een set aan inzichten en adviezen.
Lees meerLees meer
Het juiste product juist maken door eindgebruikers en stakeholders te betrekken in het ontwerpproces. De fresk.digital experts verzamelen informatie en inzichten over gedrag, behoeften en potentiële problemen. Dit levert waardevolle informatie op voor het bouwen en optimaliseren van digitale producten voor professionals.
Lees meerLees meer
Journey mapping legt pijnpunten en kansen bloot, die helpen bij het optimaliseren van het digitale product. De fresk.digital experts brengen de ervaring van professionele gebruikers in kaart in een overzichtelijke weergave, over alle fasen in hun werkprocess en door alle interacties met het digitale product.
Lees meerLees meer
Wil jij ook de gebruikerservaring van jouw professionele gebruikers verbeteren om groei te realiseren voor jouw organisatie? Bel Cyrille of vul het formulier in:
Het fresk.digital team heeft meer dan 20 jaar ervaring met het inzetten van digitale oplossingen om organisaties te helpen bij het verbeteren van hun interne en commerciële werkprocessen. Het resultaat is een hogere productiviteit, een efficiënter werkproces en misschien nog belangrijker, professionals die geholpen zijn in hun dagelijks werk. Dit draagt bij aan de schaalbaarheid en groei voor onze klanten.
Maak kennis met onze fresk fellows! Word ook onderdeel van ons team in één van deze rollen.
Beleef ons werk via onze cases, artikelen en rapporten.
Leer meer over onze gefaseerde manier van werken: Discover & Strategise, Create & Launch en Optimise & Grow.
