Vraag

Een fysiek apparaat meet de rijpheid van het fruit  en stuurt de relevante data over het rijpingsproces van het fruit automatisch naar een digitaal platform, waar de gegevens worden verzameld, gebundeld en geanalyseerd. Met deze data kunnen kernprocessen in de toeleverings- en distributieketen worden geoptimaliseerd en verbeterd. Experience Fruit Quality gebruikt kunstmatige intelligentie in hun datamodellering om relevante inzichten te extraheren.

‍

‍

Omdat het fruit volledig intact blijft tijdens het meetproces in plaats van gesneden en handmatig beoordeeld, wordt er minder fruit aangetast en wordt verspilling geminimaliseerd. Dit een niet-destructief en duurzamer proces maken.

‍

Experience Fruit Quality heeft ons gevraagd om de complexiteit van de tool en de data uit de bedrijven van hun klanten te helpen vertalen naar een begrijpelijk digitaal dashboard dat bruikbaar is in de dagelijkse besluitvorming van hun klanten.

‍

‍

Antwoord

Het doel van Experience Fruit Quality is om alle relevante data bronnen en rijpingsresultaten van het fruit op één plek te verzamelen in de gehele toeleveringsketen van rijpingsprocessen voor avocado's of mango's.

Om deze reden hebben we een redesign van het interface-platform voorgesteld vanuit een human centred oogpunt:

• Verschillende locaties en productiestappen in de fruit-journey worden expliciet gemaakt, zodat het rijpingsproces kan worden gevolgd.
• De operators worden ondersteund in hun dagelijkse verantwoordelijkheden en hebben grip op de specifieke acties die ze tijdens gedurende het rijpingsproces moeten uitvoeren.

‍

‍→ De ervaring van je eindgebruikers volledig begrijpen? Lees “Van shadowing-sessies tot actiepunten: Customer Journey Mapping bij fresk.digital”.

‍

‍

‍

Werkwijze

Tijdens de Discovery fase hebben we de bruikbaarheid van de bestaande flow geanalyseerd vanuit het oogpunt van de gebruiker. Vervolgens hebben we alle mogelijke knelpunten verzameld en vertaald naar behoeftes voor het redesign, uitgaande van een nieuwe en gebruikersgerichte flow.

‍

‍

‍

Tijdens de Strategise fase hebben we de behoeften vertaald naar een interactief prototype, met behulp van een iteratief proces om tot het definitieve prototype te komen: het prototype is wekelijks getest en intern gecontroleerd door Experience Fruit Quality-medewerkers om te begrijpen of de flow en functies waren overeenkomen met de einddoelen.

‍

{{Quote-component}}

‍

‍

Resultaat

In een fijne samenwerking met onze klant hebben we een interactief prototype kunnen leveren dat de experience organiseert in 3 verschillende interactie lagen:

• De homepage geeft het volledige overzicht van alle aanwezige pallets en fungeert als startpunt.
• Gedetailleerde pagina's met specificaties.
• Visuele samenvatting van de data.

Dit zorgt voor overzicht en focus in één platform dat de operators ondersteunt bij hun dagelijkse afhandeling van de fruit pallets. Dit stelt hen in staat om zelfstandig beslissingen te nemen, omdat ze voortdurend alle relevante data tot hun beschikking hebben om hen te helpen bij hun keuzes.