Meer over ons
Werk
Hertek Safety is onderdeel van de Hertek Groep, de bedrijven onder de groep zijn gespecialiseerd in het bieden van maatwerk totaaloplossingen voor brandbeveiliging en zorgtechnologie. Het zit in hun kern om de wereld veiliger te maken.
Hertek Safety is marktleider van innovatieve veiligheidsoplossingen op het gebied van branddetectie en evacuatie, inclusief noodverlichting.
Over de jaren is Hertek Safety organisch gegroeid op het gebied van digitaal, met de focus op digitale oplossingen die, door middel van inzicht en controle over brandmeldinstallaties, de brandveiligheid verhogen.
Vanwege de organische groei werd het Hertek Safety duidelijk dat er een meer doordacht digitaal fundament nodig is om hun klanten goed te faciliteren, hun bedrijfsdoelen te behalen en verdere groei te kunnen realiseren.
Hertek Safety vroeg ons om ondersteuning in de breedte van het digitale domein: (business) strategische vragen, technologische vragen, data gerelateerde vragen.
Ze zochten iemand met de technische kennis en vaardigheden van een CTO, het bedrijfs analytische perspectief van een business consultant en de menselijke ogen van een onderzoekende ontwerper. En tegelijkertijd met de executiekracht om ideeën op de meest praktische en logische manier te realiseren.
Industrie
Business to business, empowering professionals
Een Hertek Engineer die een controle uitvoert
Hertek Safety had een goed beeld van de vragen die er speelden binnen de organisatie. De kern van die vragen was terug te herleiden naar hoe en welke technologische keuzes er gemaakt moesten worden om de juiste digitale behoefte te vervullen voor hun belangrijkste stakeholders en klanten.
Hiervoor was het nodig om verstand te hebben van de behoefte en workflow van de eindgebruikers, deze te vertalen naar concrete oplossingen en die tegelijkertijd te verbinden aan technologische keuzes en de bedrijfsdoelen.
Afbeelding:
Het meten van de veilige werking van het brandveiligheidssysteem
Deze behoefte vroeg een team met een mix van verschillende vaardigheden die in staat is van start tot finish te helpen een digitale strategie uit te denken en te realiseren.
Dit betekent dat wij met een professioneel, multidisciplinair team, van business consultants, solution architects en human centred designers en developers, Hertek Safety hebben geholpen bij het ontwikkelen en tot uitvoer brengen van de digitale strategie. Met als doel de volgende stap in de digitale evolutie van Hertek Safety te zetten.
Afbeelding:
Het brandveiligheidssysteem controleren
Professional journey map opzet
We zijn gestart met een Discover & Strategise fase. Om tot de digitale strategie en de uitvoer daarvan te komen, werkten wij in drie kern trajecten die parallel liepen en elkaar qua informatie en data hebben gevoed en versterkt:
Het project startte met een uitgebreide context mapping over alle domeinen: business, gebruikers, stakeholders. De focus was het verzamelen van belangrijke data die hielpen de prioriteiten van Hertek Safety in kaart te brengen.
Business consultancy:
Onder leiding van business zwaargewicht Roy Scheerder uit het fresk.digital skills netwerk hebben wij het business consultancy stuk opgepakt. Dit deden wij in samenwerking met de directie van Hertek en hun belangrijkste stakeholders.
Met Hertek zijn we op ontdekkingsreis gegaan om inzichtelijk te maken wat erbij komt kijken om een digitaal bedrijf te zijn. Dit deden we met hulp van instrumenten en modellen als business model canvas en capability modellen waarmee we bijvoorbeeld de waardestromen, waardecreatie en (markt)kansen in kaart hebben gebracht. Dit heeft geleid tot het formuleren van de juiste vraag en behoefte bij de klant en leverde de input voor de digitale strategie.
Digital Strategy:
Binnen het ecosysteem van Hertek Safety hebben we de interne en externe stakeholders en hun rollen en verantwoordelijkheden en hun connectie met elkaar in kaart gebracht.
Daarnaast hebben we de technologie in kaart gebracht en een tech audit gedaan op de bestaande technische omgevingen. Met deze informatie hebben de kansen en zwakten van de as-is technische situatie blootgelegd.
Het resultaat hiervan is een service blueprint met daarin gebieden die vier belangrijke kansen omvatten.
Als opmaat richting het bedenken en ontwerpen (concept & design) van mogelijke nieuwe digitale oplossingen hebben we de scope gedefinieerd voor het meaningful digital product.
Customer journey mapping
Als voeding voor de digitale strategie en de concrete digitale oplossingen, hebben wij het proces en het ecosysteem van gebruik in kaart gebracht.
Dit hebben we gedaan door middel van:
In de vertaling naar concrete customer journeys zijn de pains en gains zichtbaar gemaakt.
Concept & Design
Alle informatie, documentatie en analyses hebben ons en Hertek veel inzichten gegeven over Hertek Safety, haar stakeholders en haar klanten.
De kansen die we hebben gedefinieerd kunnen we daardoor gemakkelijk en gevalideerd vertalen naar digitale oplossingen die bijdragen aan de doelen van Hertek Safety.
Uit deze concept & design fase volgen concrete projecten die de digitale oplossingen tot leven brengen.
Designing a digital strategy is like a multi-headed monster that requires expertise in many dimensions. Fresk.digital has this knowledge in-house, but the real added value comes from the fact that the fresk team is able to translate this into comprehensible management language. We were looking for a versatile party that can spar and guide at senior management as well as at an operational level, and we found that in fresk! We worked together on all levels and thanks to their special focus on handover, as Hertek, we are now able to build up our digital organisation and capture the uncovered opportunities.
Director Hertek Safety
Uiteindelijk was de behoefte van Hertek Safety om een oplossing in de markt te zetten die naadloos aansluit bij hun gebruikersproces.
In dit traject is er daarom alles aan gedaan om inzicht te verzamelen, deze te structureren en te vertalen naar een concreet plan.
Met alle informatie zijn er inzichten verworven waarmee er meer grip is gekomen op de business en hun stappen richting digitaal. Hertek Safety weet hierdoor goed wat de impact is voor hun business en hun stakeholders en klanten en met deze informatie kan zij daarom beargumenteerd keuzes maken in prioriteiten en waar in te investeren.
Heel concreet heeft Hertek Safety:
Maak kennis met onze fresk fellows! Word ook onderdeel van ons team in één van deze rollen.
Beleef ons werk via onze cases, artikelen en rapporten.
Leer meer over onze gefaseerde manier van werken: Discover & Strategise, Create & Launch en Optimise & Grow.