Uitblijvende adoptie
Tools worden niet gebruikt omdat ze niet aansluiten op de praktijk
Organisaties investeren fors in digitalisering, maar implementatie betekent nog geen adoptie. Wanneer oplossingen niet aansluiten op hoe het werk echt gebeurt, worden ze simpelweg niet gebruikt. Zonder adoptie blijft waarde uit en worden digitale investeringen strategisch ineffectief.
Het systeem vertraagt vakmensen
Top-down bedacht, op de werkvloer genegeerd
Een nieuw systeem wordt geselecteerd op boardroomniveau, uitgerold via een projectplan en gemeten op licenties en trainingsuren. Maar als het niet aansluit op het werkproces van de professional, zal die het niet gebruiken.
De tablet ongebruikt achterin de bus
Twee dagen na livegang van een flinke investering, ligt het nieuwe apparaat achterin de werkbus. Niet omdat de technicus moeilijk doet, maar omdat de tool diens werk moeilijker maakt in plaats van makkelijker.
Meer communicatie lost gebrek aan adoptie niet op
Als de tool niet aansluit op het werk, dan heeft het geen zin om meer training te doen, betere handleidingen te schrijven of een change management traject te starten. Je lost het op met begrijpen en ontwerpen.
Adoptie is een ontwerp eis vanaf de eerste dag
Beginnen bij de eindgebruiker
Voordat er iets wordt gebouwd lopen we mee op de werkvloer. We begrijpen hoe het werk echt gedaan wordt, wat professionals frustreert en wat hen zou helpen. Dat begrip is de fundering voor alle volgende stappen.
Ontwerpen voor gebruik
Een oplossing die past bij de werkelijkheid van de frontline heeft geen overtuigingscampagne nodig. Wij starten vanuit professional, niet vanuit de projectplanning. De details die zichtbaar worden door mee te lopen, maken het verschil.
Waarde die je terugziet in de operatie
Het eindresultaat is een oplossing die professionals dagelijks willen gebruiken. Een werkend product dat aansluit op hun werkproces en met elk gebruik diens waarde bewijst op de werkvloer.
"Deze samenwerking gaf ons meer dan een verbeterd platform, het gaf ons een solide basis voor de toekomst. We kunnen Sportinfrastructuur nu vol vertrouwen opschalen om de volgende generatie sportaccommodaties in Nederland te ondersteunen."
Van workarounds naar gebruik van dure tools
Pas als een digitale oplossing aansluit op het werkproces van vakmensen, zal er wil zijn om het te gebruiken. Wij maken digitale oplossingen die aansluiten op de realiteit van de frontline. In onze cases en artikelen laten we zien hoe we dat doen en welke aanpak daarachter zit.
Neem contact op
Als enterprise systemen in je organisatie de uitvoering vertragen, laten we dan samen onderzoeken wat er echt gebeurt.