Vraag

Het doel van het platform is om brandveiligheid professionals te ondersteunen in hun dagelijkse werkprocessen. Om groei te stimuleren en het gebruik van de bestaande producten te optimaliseren, had Hertek Safety behoefte aan een geavanceerdere aanpak voor databeheer en inzicht generatie. Op hun verzoek zijn wij daarom aangehaakt om hen te helpen dieper inzicht te krijgen in hoe hun klanten Hertek Connect gebruiken. Dit laat toe dat ze hun platform op een efficiënte, snelle en flexibele manier kunnen verbeteren.

‍

Antwoord

Hertek Safety schakelde onze expertise in om een gestroomlijnd dataplatform te leveren, data te ontwerpen en te extraheren en ruwe sensordata om te zetten in waardevolle business inzichten. 

In plaats van direct te investeren in een grootschalige data infrastructuur om data te verzamelen, op te schonen en te analyseren, richtten we ons op een resultaatgerichte en efficiënte aanpak waarbij we:

• Microsoft Fabric gebruikten om een naadloze data integratie in staat te stellen.
• een hypothese gedreven aanpak toepasten om groeikansen te identificeren en productgebruik te optimaliseren.
• het business team voorzagen van bruikbare inzichten om de klantervaring te verbeteren en de adoptie van Hertek Connect te stimuleren.

‍

‍

Werkwijze

We hebben ons Optimise & Grow framework toegepast, waarbij data inzichten direct bijdragen aan productverbetering en bedrijfsgroei. 

Ons proces bestond uit:

• Begrijpen hoe Hertek Connect wordt gebruikt, belangrijke metrics identificeren en zakelijke hypothesen definiëren.
• Data uit meerdere bronnen combineren in Microsoft Fabric en gestructureerde inzichten ontwikkelen van brons (onbewerkte gegevens) naar zilver (gevalideerde gegevens) naar goud (verrijkte gegevens).
• Data pijplijnen opzetten, hypothesen valideren met query's en inzichten verfijnen om besluitvorming te ondersteunen.

Het project werd uitgevoerd in nauwe samenwerking met een multidisciplinair groei-team, bestaande uit Hertek’s business team, de data service designer en data engineer van fresk.digital en de data scientist van Experience Data.

‍

‍

We hielpen Hertek Safety bij het ontwikkelen van een gestroomlijnd data proces dat zakelijke besluitvorming vergemakkelijkt. Onze aanpak richtte zich op:

• Data structureren & opschonen:
  Ruwe “vieze” data omzetten in gestructureerde, schone data die de basis vormt voor waardevolle inzichten.
• Microsoft Fabric-integratie:
  Implementatie van Microsoft Fabric om data van Hertek Connect sensoren efficiënt te verwerken en analyseren.
• Hypothese-gedreven inzichten:
  Samenwerken met Hertek’s business team om cruciale zakelijke vragen te definiëren en hypothesen te valideren via data analyse.‍
• Agile rapportage & groei facilitering:Wekelijkse rapportages leveren met steeds verrijkte datasets, zodat het groei-team datagestuurde acties kan ondernemen om het productgebruik te verbeteren.

‍

Result

Voor Hertek Safety hebben we met succes een gestructureerde, inzichten-gedreven aanpak opgezet. We hebben hen geholpen om waardevolle inzichten te leveren zonder een grote IT-investering. Deze agile aanpak met hoge impact zorgde voor snelle resultaten en behield wendbaarheid.

‍

De belangrijkste resultaten waren:

• Een schaalbare data aanpak die continu waardevolle inzichten biedt zonder grote IT-investeringen.
• Hypothese gedreven rapportage, waardoor het groei-team beslissingen kan nemen op basis van daadwerkelijk gebruikersgedrag.
• Een duidelijke strategie voor het optimaliseren van productgebruik en klanttevredenheid, wat de waardepropositie van Hertek Connect versterkt.

Door een slimme combinatie van zakelijke, mensgerichte data, design en technologische expertise hebben we Hertek Safety geholpen bij het stimuleren van product adoptie, het verbeteren van gebruikerservaringen en het bevorderen van bedrijfsgroei, allemaal powered door data.